就算再怎么小心，每一年在草原上多多少少总会发生一些游客骑马时被摔伤、摔死的事故。每一个导游都不希望这样的事情发生在自己的团里，当然，发生在任何人的团里都不是件好事。大家都希望平平静静、安安稳稳地把团带好。就在陆川一行返回住地的时候，草原上真就出了这么一档子事。一位游客在返程途中，不听导游告诫，自行驱马奔跑，不料他只记得怎么让马跑，却忘了怎么让马停，就在过一道沟坎儿的时候，一个不注意，没有发现脚下地形的变化，马没有被拉住，当它起跳跃沟的时候，这位游客被甩出了马鞍，一只脚因为没有及时抽出来，被牢牢地套死在马蹬里面，先是全身重重地摔在了沟底的硬石上，然后，又被马拽出了沟底，在草原上拖行了将近十几米才被赶上来的导游和马官儿强行拉住，好在这匹马早已驯服，狂野的本性早已被服从取代，它本能地发觉到身后出了事故，便在跑到安全地带的时候，自行停了下来，如果换作一匹尚未驯服或是生性暴烈的马，那指定会狂奔不止，而被拖行的人只能落个体无完肤的下场。此时这位游客已经人事不醒，脚踝严重变形，脑后和背部大面积擦伤，衣服的碎片和血渍，还有被刮起的肉片、皮屑黏连在一起，难分彼此。因为他的脚已经很难从马蹬中取出，导游只好将连接的皮绳割断。就在割断皮绳的那一刹那，这只已经断骨连筋的脚就像早市上卖的大棒骨一样，豪无牵绊地乱晃几下，然后像连枝的苹果一样，重重地垂了下去。如果伤者还有意识，看到此景必然痛不欲生，见者都心惊胆颤，以为此人必死无疑。好在马官和导游处理此事比较冷静，马官迅速将出事的马牵走，导游就地将伤者的平地摆好，用衣服轻轻地将伤者的头部微微垫起以保持呼吸通畅，然后快速拔通了马队队长、旅游点负责人还有旅行社的电话，通知了事故和伤情。全陪帮助处理好现场以后，带着其他游客继续返回住地。很多人都被这突如其来的意外惊呆了，不少人都不敢再骑马，但是为了能快点回去，不得不老老实实地呆在马背上，大家沉默着，伤者的朋友里有几个身强力壮的男人留了下来。不一会，从住地开来了一辆皮卡，几个壮汉从车上抬下了一张单人床板，还有木棍、木板和氧气袋。伤者被轻轻的移动到了硬床板上。床板上不能垫任何柔软的东西，必须让伤者按照最初的姿势平躺其上，才能保证不会发生二次骨折，更是为了保护伤者的腰椎不会因躺在软物之上而发生变形。整个现场处理了将近一个小时，骨折处的固定、伤口的包扎止血、吸氧、将伤者轻抬上车，一步步地做完。
陆川去给客人找创可贴的时候，刚巧遇到运送伤者的车返回旅游点。他上前一看，带团的正是自己认识的一个导游。由于所有医护人员都在忙着处理伤者，没有人顾得上理会陆川。最近的县级医院远在好几十公里之外，救护车赶到这里需要一个小时左右，后来赶到的全陪提供了一个消息，原来这位受伤的游客是国际SOS救援组织会员，如果在境内发生紧急医疗救援事件，可以直接向该组织求救，于是经过向旅行社通报情况，经过协调，与该组织取得了联系，决定先做妥善处理后，送往就近的医院进行初步救治，然后将伤者在指定时间和地点移交该救援组织进行进一步的处理。
陆川在一旁看着，不时帮着做一些必要的帮助，看着躺在地上的伤者，看着忙得焦头烂额的同行，他也有些茫然。纵然不是自己的客人，但人命关天，他希望能够提供所有可能的帮助，但，这毕竟不是他的客人，他可以提供合理化的建议和必要的帮助，却不能越俎代庖，因这里面将会掺杂着更为复杂的关系，事后的责任认定与承担，各项费用的赔偿，法律责任的划分等等，都不是他这个局外人能够涉及的。再者说，他即使很想帮助这位同行，但他有自己的客人还在等着他，他不能将他们甩开不管。他必须回到自己的客人身边去，这是导游最为重要的职责要求。陆川最后自己在医务室找到了一些创可贴，临走前，他安慰了一下这些导游，告诉他一些必要的处理方法，然后很不放心地离开了。……
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